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2017年汽车4S店销售实习报告 精品

来源:三月原创文学网   时间: 2020-09-17

  2017年汽车4S店销售实习报告 精品_实习总结_总结/汇报_实用文档。2015 年汽车 4S 店销售实习报告 实习报告 实习周数: 实习地点:中国 山东 胶南 实习单位: 雪弗兰 4S 店 实习时间: 实习目的:更快的适应社会,积累一定 的社会生活、工作经验,为将来

  2015 年汽车 4S 店销售实习报告 实习报告 实习周数: 实习地点:中国 山东 胶南 实习单位: 雪弗兰 4S 店 实习时间: 实习目的:更快的适应社会,积累一定 的社会生活、工作经验,为将来社会工 作岗位打下良好的基础。增强自身的各项综 合素质素质,了解自身的缺点和不足,学习 更多的实战工作技巧,学会与顾客接触、交 流。了解公司管理模式,进一步加深对理论 知识的理解,南昌最权威癫痫病医院进一步熟悉理论和技能在实践 中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济 现象, 一、前言 在本科专业教育中,实习是一个重要的 实践性教学环节。通过实习,可以使我们熟 悉外贸实务的具体操作流程,增强感性认 识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经 学过的理论和方法,提高发现问题、分析问 题以及解决问题的能力。随着我国经济的飞 速发展和人民生活水平的不段提高,人们的 消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽 车作为高档消费品越来越受到年轻一代和 事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的 快速发展,汽车贸易企业在宿州犹如雨后春 笋迅速的发展。形成了一定的销售市场。汽 车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店 形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情 况下,这种以店销为主的方式占了销售量的 福州癫痫重点医院90�以上,只有少量车型如:微型客车、小 型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方 面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形 式。 二、实习主要内容 在实习期间 1. 掌握汽车的销售流程 2. 与销售人员搞好关系, 从他们那里学 习更多的经验 3. 学会运用相应的销售技巧 4. 更好的了解汽车各方面的信息, 对各 种车型进行比较 5. 真正了解“汽车市场”的含义 汽车销售流程: 1.接待:接待环节最重要的是主动与礼 貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻 面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户 随行时, 应用目光与随行客户交流。 目光 交 流的同时,销售人员应作简单的介绍, 并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客 户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。 该环节主要由电话访问、商宁波治疗小儿癫痫好的医院品介绍和客户接 待等方面组成。其中尤其重要的是,当顾客 进入大厅后,接待人员对其进行商品介绍, 这是最直接反映 4S 店形象的环节。因此, 我们公司特别重视对接待人员的服务礼仪 和专业性知识的的培训。在接待人员办公室 的墙壁上还写着营销服务十点:行动快一点; 微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事 多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一 点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又 贴切的要求体现了该店在经营管理上既严 格又富有人情味的特点,足见该公司在管理 上的独到之处,也体现了“对员工严格要求 就是对顾客负责”的基本服务。 2. 咨询: 咨询的目的是为了收集客户需 求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来 自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客 户购车的准确需求。 销售癫痫病怎么治疗才能治好人员的询问必须 耐 心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与 信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的 适度性要有很好的把握,既不要服务不足, 更不要服务过度。 这一阶段应让 客户随意发 表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和 愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。 并且销售人员应在接待开始便拿上相应的 宣传资料,供客户查阅。 3. 车辆介绍: 在车辆介绍阶段最重要的 是有针对性和专业性。销售人员应具备所销 售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞 争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍 的过程中,不断进行比较,以突出自己产品 的卖点和优势,从而提高客户对自己

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